1. Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées via le site glowupstore.be. Toute commande passée implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

2. Informations sur le vendeur

Glow Up Store
Jérôme Bousman
Numéro d’entreprise : 1022186493
TVA : BE1022186493
Siège social : Rue de l’Eglise 43, 1350 Orp-Jauche, Belgique
Téléphone : 0498/69.28.85
E-mail : info@glowupstore.be
Site web : https://glowupstore.be

3. Produits

Les articles proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Malgré tout le soin apporté, une erreur ou omission peut toujours survenir ; le cas échéant, nous nous en excusons par avance et invitons le client à contacter le service client pour toute question. Les photos sont non contractuelles et peuvent varier en fonction des écrans et réglages d’affichage.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande et clairement indiqués avant la validation. Glow Up Store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique d’effectuer une commande. La commande est considérée comme définitive après validation du paiement. Le client reçoit ensuite un e-mail de confirmation récapitulant les informations essentielles. Glow Up Store se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, Bancontact ou autres moyens disponibles). La commande n’est expédiée qu’après réception du paiement.

7. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse fournie par le client lors de la commande. Les délais indiqués sont estimatifs : un éventuel retard ne donne droit à aucune indemnisation. En cas de livraison défectueuse ou colis endommagé, le client doit signaler l’anomalie dans les 48 heures suivant la réception.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au droit belge et européen, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendrier à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison Les frais de retour sont exclusivement à charge du client.

Pour des raisons d’hygiène et de conformité du produit, les conditions suivantes s’appliquent :

L’article doit être non porté, non lavé, non parfumé et en parfait état.
L’étiquette d’origine doit impérativement être présente et intacte.
Tout article présentant des signes d’usage manifeste peut être refusé ou remboursé
partiellement selon l’état du produit.

La procédure complète est expliquée dans notre politique de retours : Consulter notre politique de retours. Le remboursement intervient après réception et vérification du ou des articles retournés.

9. Exceptions au droit de rétractation

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

les articles ayant manifestement été portés ou présentant des traces d’utilisation ;
les articles sans étiquette ;
les articles endommagés ou lavés par le client.

10. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. Tout défaut doit être signalé dans un délai raisonnable après sa découverte.

11. Responsabilités

Glow Up Store ne pourra être tenu responsable :

de dommages indirects liés à l’utilisation des produits ;
de perturbations temporaires du site ;
d’erreurs d’informations indépendantes de sa volonté.

12. Données personnelles

Les données du client sont traitées conformément à la législation belge et européenne (RGPD). Elles ne sont utilisées que dans le cadre du traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site glowupstore.be
(textes, images, logos, graphismes…) sont protégés. Toute reproduction, distribution, modification ou publication, même partielle, est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de Glow Up Store.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, seuls les tribunaux belges sont compétents.